¡Elige uno de los 19 escape rooms en Salamanca! Es una oportunidad excelente de pasar tiempo con la familia y amigos. Los escape rooms, son una nueva forma y muy popular de entretenimiento en Salamanca. Aquí encontrarás información sobre los mejores escape rooms facilitados por distintas compañías. ¡Es tu momento para escapar!
Experiencia muy decepcionante y trato al cliente inaceptable.
Teníamos una reserva para las 16:00h y llegamos a las 15:55h al local donde siempre habíamos acudido anteriormente (Paseo Carmelitas). Llamamos al timbre en varias ocasiones y no respondió nadie. A las 16:15h contactamos con la central de reservas y nos informan de que el escape room pertenece a colaboradores y que en Salamanca hay varios locales distintos, algo que desconocíamos completamente.
Pocos minutos después nos llama una chica del local de la calle Barba Grande. Le explicamos la situación, pero su actitud fue prepotente, poco empática y desagradable desde el primer momento. Se limitó a decir que “lo ponía claramente en la reserva”, que no era su problema y que ya tenía otra sesión con otros clientes, por lo que dábamos la experiencia por perdida.
En ningún momento hubo intención de ayudar, ofrecer una solución o siquiera mostrar comprensión. El trato fue frío, borde y totalmente fuera de lugar de cara al cliente.
Queremos dejar claro que no estamos reclamando el dinero ni la devolución. Pueden quedárselo. Lo que realmente nos parece lamentable es la falta de profesionalidad, la mala educación y el trato recibido.
Revisad bien la comunicación con el cliente y, sobre todo, las formas. Porque experiencias así hacen que no volvamos ni lo recomendemos a nadie.
Los escape rooms son un tipo de entretenimiento muy popular en España, donde los participantes tienen que salir de la habitacion usando pistas y resolviendo problemas de lógica. Deben resolver los enigmas paso a paso para salir del cuarto antes de que finalice el tiempo establecido. Es una oportunidad muy buena para entrenar tu espíritu de equipo y una bonita experiencia de cooperación. Normalmente hay equipos de 2 a 6 personas y tienen que actuar juntos para resolver los enigmas.
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